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Walmart礼品卡还在抽屉里 550额度却只剩4元
2019-03-05 11:47 来源:Vansky
一名居住在满地可的女子,获得一张Walmart礼品卡(gift card)作为圣诞节礼物,由于之后要到美国佛罗里达州旅游,没有即时使用,但回加后需要购物时,才发觉礼品卡户口仅得4元,怀疑旅游期间已被盗用。
Samantha Vandzura表示,圣诞节前获得一张Walmart礼品卡,由于要到美国旅游,故将礼品卡锁在抽屉内,但数周后回加,决定使用该礼品卡购买婴儿用品,但到Walmart的收银柜台时,收银员告诉她礼品卡虽价值550元,但已经被使用清光,户口内仅得4元。
她之后到服务台查询,有职员打印出收据,及告诉她礼品卡于12月底在两天内花光近所有钱;她再询问是透过网上或到店舖使用这张礼品卡,但客户服务部没有回答她,只表示她的礼品卡可能被盗用。
Vandzura表示,这是不可能的,因这段时间正在佛罗里达州,距离满地可逾2,000公里,而且礼品卡后的条码没有受损,亦似乎没有被篡改。
满地可警方表示,他们没有礼品卡诈骗案的数据,因为很少人会报案。发言人称,通常骗徒会从货架上取下礼品卡,然后撕开背面的贴条,非法取得卡背面的ID号及PIN密码,之后再在卡上贴回新的贴纸,再放回架上。
Walmart的客户服务部表示,公司的政策是不会向礼品卡顾客退款。
Vandzura向Walmart投诉,被告知她会在48小时内收到回电,之后经多次致电客户服务部后,才被告知投诉会转到总公司。
最后事主透过媒体报道后,Walmart给回事主礼品卡金额的补偿。
Vandzura之后上网发现数个类似的事情发生,在美国密苏里州甚至出现集体诉讼。
据魁北克零售委员会的报告指出,该省消费者在上个假日季节内,使用礼品卡消费的金额达2.45亿元。